アドバイザー 佐藤さん

すべては人の役に立ちたいという想いから。

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愛情をもって接したとき、ふっと心開く瞬間がある

ほんの少しの薄毛でも、深く傷ついて悩んでいる方がいます。ある女性は、結婚を前に引きこもってしまうほどでしたし、他人から見たら薄毛でも何でもない素敵なこめかみなのに落ち込んでしまっている男性もいました。
逆に、AGAが進行していても一見悩んでいるように見えない方もいます。どこに悩みがあるのか言ってくださらなかったり、金額だけ聞いてさっと帰るなんて方も……。でもわかるんです。みなさん同じように、悩んだ結果ここにいらしていることが。
今まで3年の間に500人以上の患者様と出会いましたが、人の数だけ悩みがありますね。それを理解するには、愛情と誠意がすべてだと思っています。
患者様には母親のように、すべてを受け止める気持ちでお話しするようにしています。聖母マリア様のように(笑)すると、心を開いて下さる瞬間があるんです。
悩んでいた患者様が、たった少しの変化で自信を持って笑顔になる。大げさではなく人助け、社会貢献だと感じています。そうやって人の役に立てることが、なによりのやりがいになりますね。

 

納得いくまでとことんお付き合いしたい。5時間話したことも……。

カウンセリングをしていると話が盛り上がったり、もっと悩みや希望を引き出したいという思いが強くなって、ついつい時間を忘れてしまいますね。だいたい2時間で一通りの話は終わるのですが、患者様に聞きたいことや話したいことがあるなら、「はい時間です、終了」なんてできません。そのため、時間が押しても他の方にご迷惑をかけないよう、予約はゆとりを持たせて入れています。最長で、一人の方と5時間お話ししていたこともあるくらい。
余談ですが、私は前職がドーナツ屋さんなんです。一日に何百人というお客様が来ては、ものの数分で去っていく。その中で、もっと腰を据えて丁寧な接客がしたいなと感じていました。
ここでは一人の患者様とまさに「とことん」付き合えるので、私も使命感や責任感に燃えています!カウンセリング後にご質問があれば、メールや電話の対応も同じアドバイザーがしますから、納得いくまでお付き合いする姿勢です。

 

 

普段通りで、気軽にいらして下さい。

たくさんの患者様に会っていると、服装や話し方からその人のスタイルや好みが見えてくるんです。最終的にどんな髪型にしたいか、そのためにはどういう施術が必要か。お仕事によっても、術後にどんな風に隠したいかが変わってきます。
最適なプランをご提案するためにもそういったパーソナルな部分を引き出すことも大切です。
いつもの服装でその人らしさを感じたいので、気負わずに気軽に来ていただきたいですね。

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